Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Tôn Thép Trí Việt (sau đây gọi là “Thép Trí Việt”, “chúng tôi”, hoặc “công ty”) cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn, nhanh chóng và hiệu quả cho các sản phẩm thép hình, thép hộp, thép tấm, tôn, xà gồ, thép xây dựng… được mua qua website https://theptriviet.vn/ hoặc trực tiếp từ công ty. Chính sách vận chuyển này nhằm đảm bảo khách hàng hiểu rõ quy trình giao hàng, chi phí, và trách nhiệm liên quan. Vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây trước khi đặt hàng.
1. Phạm vi vận chuyển
Thép Trí Việt cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn lãnh thổ Việt Nam, với trọng tâm phục vụ khu vực miền Nam và các tỉnh thành như Đồng Tháp, Bình Định, Đồng Nai, và các khu vực lân cận. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến:
- Các công trình xây dựng đô thị, nhà ở, nhà xưởng, và nhà tiền chế.
- Các địa điểm theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm cả những địa hình phức tạp, nhờ hệ thống phương tiện vận chuyển đa dạng (xe đầu kéo, xe cẩu, xe tải chuyên dụng).
2. Phương thức vận chuyển
Chúng tôi sử dụng các phương tiện vận chuyển hiện đại, được trang bị đầy đủ để đáp ứng nhu cầu giao hàng các sản phẩm thép như thép hộp đen 50x50x1.6mm, thép ống đen phi 90, hoặc thép cuộn Pomina. Các phương thức bao gồm:
- Xe tải và xe đầu kéo: Phù hợp với các đơn hàng lớn, chẳng hạn như thép xây dựng Việt Nhật phi 12 hoặc thép tấm Q345B.
- Xe cẩu: Được sử dụng để giao hàng tại các công trình có địa hình khó khăn hoặc yêu cầu bốc dỡ tại chỗ.
- Đối tác vận chuyển: Trong một số trường hợp, chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
3. Thời gian giao hàng
- Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng được xác nhận với Thép Trí Việt sẽ được xử lý trong vòng 24-48 giờ làm việc.
- Thời gian giao hàng:
- Khu vực miền Nam (trong vòng 100km từ kho của Thép Trí Việt): 1-3 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác trên cả nước: 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện giao thông.
- Đối với các đơn hàng cần báo giá đặc biệt, thời gian giao hàng sẽ được thống nhất trong hợp đồng hoặc thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
- Trường hợp có sự chậm trễ do thời tiết, sự cố giao thông, hoặc các yếu tố bất khả kháng, chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng.
4. Chi phí vận chuyển
- Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào:
- Khối lượng và loại sản phẩm (ví dụ: thép hộp kẽm 40x80x1.5mm hoặc thép cuộn cán nóng).
- Khoảng cách từ kho của Thép Trí Việt đến địa điểm giao hàng.
- Loại phương tiện vận chuyển sử dụng (xe tải, xe cẩu, hoặc xe đầu kéo).
- Báo giá chi phí vận chuyển:
- Chi phí sẽ được thông báo rõ ràng khi khách hàng yêu cầu báo giá qua liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng.
- Một số đơn hàng lớn hoặc tại khu vực gần kho (trong vòng 50km) có thể được miễn phí vận chuyển, tùy theo chính sách khuyến mãi tại thời điểm đặt hàng.
- Thanh toán chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển sẽ được tính vào hóa đơn tổng hoặc thỏa thuận riêng theo hợp đồng.
5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
a. Trách nhiệm của Thép Trí Việt
- Đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn, đúng tiêu chuẩn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao hàng đúng số lượng, chủng loại, và chất lượng như cam kết trong hợp đồng hoặc đơn hàng.
- Cung cấp thông tin cập nhật về trạng thái giao hàng khi khách hàng yêu cầu.
- Xử lý các trường hợp hư hỏng hoặc mất mát do lỗi vận chuyển từ phía công ty hoặc đối tác vận chuyển được chỉ định.
b. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin giao hàng chính xác, bao gồm địa chỉ, người nhận, và số điện thoại liên hệ.
- Đảm bảo có mặt hoặc cử đại diện tại địa điểm giao hàng để kiểm tra và nhận sản phẩm.
- Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận (bao gồm số lượng, chủng loại, và tình trạng) và thông báo ngay nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng.
6. Xử lý sự cố vận chuyển
- Sản phẩm hư hỏng hoặc mất mát:
- Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất mát do lỗi vận chuyển, khách hàng cần thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng qua số điện thoại của công ty.
- Chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi trả hoặc bồi thường theo Chính sách đổi trả hàng của công ty.
- Giao hàng sai:
- Nếu sản phẩm giao không đúng, chúng tôi sẽ thu hồi và giao lại sản phẩm đúng trong thời gian sớm nhất, đồng thời chịu mọi chi phí phát sinh.
- Chậm trễ giao hàng:
- Trong trường hợp chậm trễ do lỗi từ phía Thép Trí Việt, chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng để tìm giải pháp phù hợp, bao gồm giảm chi phí vận chuyển hoặc ưu tiên giao hàng trong lô tiếp theo.
7. Cam kết của Thép Trí Việt
Chúng tôi cam kết:
- Sử dụng phương tiện vận chuyển hiện đại, phù hợp với từng loại sản phẩm và địa hình công trình.
- Đảm bảo giao hàng đúng tiến độ, đúng chất lượng, và đúng số lượng như cam kết.
- Hỗ trợ khách hàng tối đa trong việc kiểm tra và nhận hàng tại công trình.
8. Liên hệ để được hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Tôn Thép Trí Việt
- Trụ sở chính : Số 43/7b Phan Văn Đối,ấp Tiền Lân,Bà Điểm,Hóc Môn,Tp.HCM
- Chi nhánh 1 : 46/1 khu phố 5 – số 6 – F Linh Tây – Thủ Đức
- Chi nhánh 2 : 33D Thiên Hộ Dương – Phường 1 – Gò Vấp
- Điện thoại: 0907 6666 51 – 091 816 8000 – 0907 6666 50
Lưu ý: Chính sách vận chuyển này chỉ áp dụng cho các đơn hàng được đặt qua https://theptriviet.vn/ hoặc trực tiếp từ Thép Trí Việt. Đối với các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển bên thứ ba do khách hàng tự sắp xếp, chúng tôi không chịu trách nhiệm về quá trình vận chuyển hoặc các vấn đề phát sinh liên quan.
“Chất lượng là nền tảng, niềm tin là giá trị cốt lõi. Tại Thép Trí Việt, mỗi sản phẩm không chỉ là thép, tôn hay xà gồ, mà còn là cam kết vững chắc để kiến tạo những công trình bền bỉ, an toàn và bền vững. Hãy cùng chúng tôi xây dựng những công trình nơi niềm tin được tạo nên từ chất lượng và giá trị thực.”
